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      要当蜡烛,更要做火炬

      时间:2016-12-08来源:湖北日报作者:黄磊 通讯员 杨俊明

      湖北日报讯 六中全会提出,全党必须聚精会神抓好发展这个党执政兴国的第一要务。企业党员干部如何在抓经营发展时,履行好党员责任?请看,武商集团一名党员干部工作的一天。  

      “顾客都是我的亲人”

      超市每天8点半开门。11月30日,不到7点半,武商量贩超级生活馆店长熊海云就已到达卖场。第一件事,就是把各柜组领班召集起来,准备陈列道具和商品。

      布置完任务,熊海云来到办公室,先查看头天销售报表,再翻阅投诉平台上的顾客留言。留言中,一名顾客抱怨:购物时入口处无手推车,收银处却积压多辆。

      熊海云按照顾客留下的联系方式,打电话过去。“给您带来不便,实在不好意思,下次您来如果再遇到类似问题,直接打我电话,我手机号是……”

      9点,卖场顾客渐渐多起来,熊海云开始巡店。巡店过程中,她俨然成了一个“管事婆”,看见婆婆爹爹腿脚不方便,她上前搀扶;顾客起了争执,她反复调解,直到问题解决。熊海云说:“顾客永远是对的,要像亲人一样对待。”

      最大限度替顾客着想

      “国家在进行供给侧结构性改革,国有资产也需要保值增值。每天,我都在思考如何让门店更优秀,更受顾客喜欢。”熊海云告诉记者,随着电商的快速发展,实体商超面临巨大压力。为应对竞争,超级生活馆将奶制品、进口食品、进口护肤品和进口家用百货作为商品重点,每月引入新品,通过专区陈列、免品促销,甚至聘请外国专业人士现场推演等方式,以体验式购物吸引顾客。“我们一直在不断补齐商品品类,很多超市没有的2号电池、16安插线板等商品我们店都有。再比如售卖进口奶酪,很多进口超市是一大整包出售,不符合国人消费习惯,引进各种规格,既方便顾客,也促进销售。”

      商品陈列极用心。记者看到,不同品牌的巧克力展区分别用欧式风格和儿童乐园等风格装饰。熊海云说,每隔几个月,商品陈列风格就会重新打造,通过变化让顾客每次光顾都有新的感觉。

      社会责任比经济指标更重要

      “作为一个国企党员干部,肩负着经济指标的同时更肩负着社会责任,不仅要做燃烧的蜡烛、学会奉献,更要像奔跑的火炬、引领更多人。”翻出其文件柜里十余本笔记,熊海云对记者说,这都是她学习党章和六中全会精神的心得体会。

      在她带领下,超级生活馆14名党员和武展社区结成对子,定期开展便民服务、扶贫帮扶等志愿服务项目。熊海云与90多岁的独居老人曹瑞珊结成互助对象。“天气越来越冷了,我过会儿还要去趟曹奶奶家,看她需要不需要衣被。”送别记者时,已是下午6点。说完,熊海云转身步入寒风中。

       


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